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2017/01/20お客様との会話 こだわりを話してみた件

阪急西宮北口 徒歩 30秒 最も駅近の美容院 

ラシェンテリセ スタイリストの今西です

 

今回のブログは、最近お客様との会話の中で

とても気になったことがあったので

ブログにしてみようと思いました

 

少し長く真面目に書くので気長に読んで頂ければ…

 

その方は40代でエイジング毛でチリチリとした

癖が出てきている方でした(ダメージもあり)

 

長年、ラシェンテに通っていただいているお客様からの

紹介でご来店いただきましたが

今まで本当に納得のいく美容院に

巡り合ったことがないとおっしゃっていました

 

そんな時、ふと

「こんな感じにしてっとオーダーされて

そのデザインが似合わないと思ったらどう対応しますか?」

 

と、聞かれたので私は

「そのデザインのどこが気に入っていて、どんな 

女性像を目指しているのかを確認して

最大限に似合うようします」

 

と答えました

 

なぜ、そんな質問をされたかと言うと 

その方は今まで美容室で

「あなたに似合うのはベリーショートしかない」

や 

「(希望のデザインがあって)そのデザインは髪質が違うから無理」

などと言われてきたそうです

 

みなさんなら、その言葉を聞いた時

どんな風に思いますか?

 

勇気を出してオーダーしたデザインを

あっさり否定された時には

かなりガッカリですよね

 

今まで信頼してきた美容師さんにあっさり

見放されている感じが満載です

 

個人的にはなりたいデザインがあるということは

美に対してのモチベーションが上がっている

状態でその欲求が満たされたら

また次の美への欲求を満たしたくなり

どんどん、キレイになっていただけると思っています

 

キレイになり、充実した仕事やプライベートを

過ごしていただき、もっと幸せになっていただきたい

 

そんな風なことから、私は

無理

と言う一言では片付けれないと思っています

 

もし、似合わないと判断した場合は

どこにポイントがあるのかを理解した上で

代案をもちろんご提案させていただきます

  

もちろんですが、自分が100%完璧な

技術と接客を持ち合わせてるとは

思えないですが

 

お客様や美容という仕事に対して

プロの姿勢というのは

常に100%以上の姿勢で

努力を怠らないことだと思います

 

ここ最近は、美容室だけに限らずに

サービスに対するお客様の要望は

ますます高くなってきています

 

美容室の場合であれば技術は

うまくて当たり前

 

幸いにもラシェンテの先輩方には

人間的にも考えられないくらいに

人間力に長けていて、技術力も高い

 

そんな環境で学んでこれたおかげで

たくさんのお客様からの支持をいただくことが

できました

 

それでもまだまだだということは

重々、承知しています

 

だからこそ今年もクリエイションに挑戦します

 クリエイティブな仕事をすることが全てでは

ないでしょうが、自分の良い所と悪い所を

客観的に捉えることができ自分の

成長の糧になっている自覚もあります

 

好きなことを思う存分させてもらえる

機会がラシェンテには溢れています

 

それに甘んじることなく

日々努力することは

ごく自然で当たり前のことのように思うのであります

 

 

 

 

 

 

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